Не согласна с предыдущими отзывами!!!Нам все понравилось, от момента заказа до установки.При заказе менеджер Руслан все обьяснил, что как и когда будет, не было ни каких накладок, стоимость заказа и установки не изменилась. Все пришло в срок.
Мы довольны и рекомендуем Данную организацию!!!
Народ, обходите салоны этой "ФИРМЫ" стороной! Некомпетентные, неадекватные менеджеры, врущие вам в лицо. Цены у них меняются постфактум - при покупке в салоне озвучивается одна цена, после прихода замерщика стоимость входной двери увеличивается на 5000 (видите ли проход не стандартной ширины). Установка двери по акции должна была быть бесплатной, но за пену нужно платить 500 р ( по их словам это расходный материал). Короче, ОБДИРАЮТ народ с головы до ног. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Ладно бы если это был их первый косяк, но это второй. Заказывали у них межкомнатные двери, по факту на склад пришли совершенно другие, пришлось брать их, так как времени ждать не было. На наш вопрос менеджеру:"Почему пришли не те двери?", менеджер спокойно ответил:"Вы видели договор и знали что подписывали". Это пол беды. Пришел установщик со своим прайс листом и начал говорить сколько стоят его услуги если хотите, чтобы ваши двери хорошо стояли. Ладно. Но нервы были уже на пределе. Завертку поставили не на ту дверь, поставили ее в дверь для спальни, а заказывали для ванной. Тут же поехали и купили другую завертку, чтобы установщик мог сразу ее установить. В ванной вообще на одну сторону замерщик не заказал добор. Это был уже предел. Мы потратили на установку целый день, искатали весь бензин и были просто не довольны работой данной компании. По приезду в магазин к менеджеру, делал вид что нас не видит, как будто нас вообще нет, дружелюбная улыбка и общение сошло на нет, общались с нами на от..бись. ВОТ ТАКАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Добрый день, Анастасия!
Меня зовут Елена, и я являюсь сотрудником компании "Дверной вопрос".
Прежде всего хочу принести Вам извинения от лица всей компании за те неудобства, которые Вам были доставлены.
Нам бы очень хотелось разобраться с той ситуацией, которая у Вас произошла. Поэтому, пожалуйста, пришлите номер Договора, который Вы заключили с нашей организацией на электронный адрес dv_rzn@mail.ru, либо укажите номер Договора в ответе на этом сайте. Заранее спасибо!
Также приносим извинения за поздний ответ на Ваш отзыв.
Заказали двери в этой компании.Пришел установщик (Илья) видно с бодуна - руки трясутся, разит перегаром. Походил по квартире, посмотрел и сказал, что он не может нам установить двери, так как проемы не идеально ровные. Почему-то у моих родителей в нашем же доме (постройки советских времен) с такими же неидеальными проемами другая фирма двери установила. У знакомых тоже таких проблем не возникало. Установщик на это заявил, что значит вам нужен более квалифицированный специалист, а он не справится. Возникает вопрос к руководству данной организации "Дверной вопрос" нужны ли такие специалисты вам. Так же много вопросов к продавцу салона на Яблочкова (не знаю как зовут - молодой худенький мальчик), который втюхал нам механизм, который не подходил к завертке, которую нам нужно было установить на дверь (за который переплатили почти 2 тыс. рублей). Когда врезчик позвонил и сказал что данный механизм не подходит, обратились в магазин, чтобы переоформить заказ. Данный продавец целый час не мог въехать в данную проблему и не мог понять чем же можно заменить данный механизм. Несколько раз звонил врезчику консультировался, 10 раз у меня переспрашивал, так наверное и не понял почему не все механизмы подходят к разным замкам и ручкам и заверткам на двери. Объяснил это тем, что у них очень много товара и он не во всем разбирается. Ну и зачем такие продавцы данному салону, которые должны быть консультантами, а не просто принимать деньги за заказ. Не рекомендую данный салон "Дверной вопрос", хотя может быть там есть и хорошие специалисты и нам просто не повезло.
Заказали двери в данной организации. Очень долго ждали. Задержка в доставке двери была около недели. И то,если бы сама не позвонила.никто бы и не подумал о нашем заказе.И вот что пришло. В заказе было две двери.Одна сделана хорошо,недостатков нет. Но вторая... Во первых,отверстие под замок сделано криво.Не получилось заснять весь ужас,но и на данных фото видно,что прорезано отверстие криво.Что меня абсолютно не устраивает! Во вторых, около замка отходит покрытие. И очень хорошо так отходит. Не приклеено видимо. Такое ощущение,что вторую дверь делали спустя рукава.Не рекомендую никому эту фирму.
Светлана, здравствуйте. Я заказывал двери в данной фирме 2 раза, задержки бывают, но менеджеры предупреждают о них. Отверстие под замок, Вы имеете ввиду, наверно, цилиндр, должно быть таким, чтоб можно было установить сам цилиндр, потом все равно, это закрывается декоративной накладкой. Бракованную дверь Вам, поменяли, Вы сами написали, салон же не делает сам двери. Вижу, что все вопросы решаются, и клиента салон не бросает и доводит дело до конца.
Сотрудники этой компании не умеют решать дверной вопрос, а озадачивают клиентов дверным вопросом!!!!(((( К СОЖАЛЕНИЮ, ВПЕЧАТЛЕНИЕ О СЕРВИСЕ КОМПАНИИ И РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ УЖАСНОЕ!!! ЖАЛЬ, ЧТО ПРЕКРАСНЫЕ МОДЕЛИ ДВЕРЕЙ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДОВЕРЕНЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫМ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ ЛЮДЯМ!!!( НАДЕЮСЬ, ПРОИЗВОДИТЕЛИ ЗАДУМАЮТСЯ НАД ЭТИМ И ПРОДАЖИ У НИХ ВЫРАСТУТ. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ДВЕРИ.
Да вы явный конкурент этой фирмы))))Мы у них уже и железную дверь дверь поставили и межкомнатные и все отлично.Так что советуем.Персонал вышкаленный,установщики тоже мастера.
Я сомневаюсь, что конкурент. Это или бывший работник или покупатель. Мы тоже с этими уродами влипли.До подписания договора все "ласковые и нежные", а когда договор подписан, уже выкручивают руки. Товар не соответствует обещанному, задержки сроков( у нас 4 месяца!!!!, хамство... В общем не советуем никому, даже врагу!!!!!!
Ну тут вы перегибаете палку) Если такая задержка как вы говорите,написали бы притензию и вам бы выплатили неустойку.Договора у них одни и те же у всех.Я по своему сразу спросила что будет если задержат-сказали что все по договору решается.Да и что-то слабо верится что у них такая задержка,у нас и соседи некоторые у них ставили,впервые слышу подобное.
